RGS – resultaatgericht samenwerken – is allang geen modewoord meer. Steeds meer corporaties en bouwbedrijven werken op basis van vertrouwen, gelijkwaardigheid en lange termijn. Maar hoe start je als organisatie, en hoe bemachtig je je eerste RGS-aanvraag? Lichtenberg Bouwgroep uit Rijssen en Kreunen Bouw uit Lochem vertellen hoe de RGS Community van Pioneering hen hielp die vragen te beantwoorden.
Aantonen wat je doet
Lichtenberg Bouwgroep uit Rijssen voerde voor verschillende woningcorporaties onderhouds- en verduurzamingsprojecten uit volgens de principes van RGS: samenwerken op basis van vertrouwen, meedenken met de opdrachtgever en sturen op kwaliteit en continuïteit. Koen Franke, Lichtenberg Bouwgroep: “Die principes zijn ons verre van vreemd. Maar toch merkten we dat we werk misliepen als potentiële klanten vroegen om ervaring met RGS. Maar hoe krijg je die ervaring? Dus hoe start je met RSG en hoe toon je aan potentiële klanten overtuigend aan dat je de werkwijze beheerst?”
“We deden het eigenlijk al, maar noemden het niet zo” – Koen Franke, Lichtenberg
Koen Franke
Lichtenberg Mensgericht Vastgoedonderhoud
Leertraject naar heldere identiteit en nieuwe merkpositie
Om antwoord om die vraag te krijgen, schakelde Lichtenberg de RGS Community van Pioneering in. Dat resulteerde in waardevolle gesprekken. Bijvoorbeeld met de corporatie deltaWonen uit Zwolle , die vanuit het perspectief van opdrachtgever kennis deelde over RGS. Ook Winkels Techniek deelde vanuit hun ervaring inzichten met Lichtenberg. In overleg met Inge Meester – Community Manager van de RGS Community – is daarna een ontwikkeltraject gestart. Onder begeleiding van Marieke Daemen van Saxion is Lichtenberg met een aantal collega’s aan de slag gegaan met de vraag: “Hoe verwerf je een eerste RGS-aanvraag?”
Koen: “Het antwoord bleek in ons geval niet zozeer technisch, maar strategisch: door onze organisatie-identiteit en merkpositie aan te scherpen. Uit een aantal sessies die Marieke met ons doorliep, gingen we vooral daarmee aan de slag. We stoeiden met vragen als: hoe organiseer je RGS van binnenuit en hoe krijg je medewerkers mee? Zo ontdekten we bijvoorbeeld dat iedereen binnen ons bedrijf hetzelfde doel had: tevreden klanten. Maar dat we niet allemaal hetzelfde idee hadden over wie onze primaire klanten zijn.”
Het traject leidde tot een scherper profiel: Lichtenberg richt zich voortaan expliciet op woningcorporaties en scholen. Daar hoort ook een nieuwe naam bij: Lichtenberg Mensgericht Vastgoedonderhoud.
Leren van elkaar
In Lochem worstelde Peter Steijsiger van Kreunen Bouw met hetzelfde thema. Peter: “Wij werken ook al jaren resultaatgericht. Ook voor verschillende corporaties. Maar woningcorporaties vragen tegenwoordig steeds vaker expliciet naar ‘RGS-ervaring’. Dan moet je kunnen bewijzen dat je de systematiek beheerst. Maar hoe doe je dat het beste? Dus toen ik op LinkedIn las dat Lichtenberg door de RGS Community van Pioneering was geholpen om die vraag te beantwoorden, heb ik contact gezocht.”
Peter Steijsiger
Kreunen Bouw
Inge Meester van Pioneering bracht Peter in contact met Koen Franke van Lichtenberg, om samen te sparren over dit vraagstuk. Peter: “Met de ervaringen van Koen nemen we nu onze eigen processen onder de loep en gaan we formaliseren wat we eigenlijk al deden.”
Daarnaast werd Kreunen Bouw lid van Pioneering en de RGS Community. “We zien duidelijk de meerwaarde van deze community. Je hoeft het wiel niet helemaal opnieuw uit te vinden. De community helpt ons door kennisdeling en het uitwisselen van ervaringen. Dankzij de gesprekken met Lichtenberg en de ervaringen vanuit de community volgen we nu een vergelijkbaar ontwikkeltraject onder begeleiding van Marieke Daemen. Bij ons staat de vraag centraal: wat betekent RGS voor onze werkvoorbereiders, uitvoerders en vaklieden? Intern moet iedereen straks weten waarom we het zo doen.”
Wil jij ook aan de slag met RGS of zit je met vragen?
Deelnemen aan de RGS Community betekent toegang tot een netwerk opdrachtgevers, bouw- en onderhoudsbedrijven en ketenpartners die hun kennis en ervaring delen. Met praktische tools en een duidelijke structuur helpen leden elkaar om concrete stappen te zetten.
Meer weten of aansluiten? Neem contact op met communitymanager Inge Meester via i.meester@pioneering.nl of 06-55804721.
Mede mogelijk gemaakt door
De RGS Community wordt mede mogelijk gemaakt door het project Toekomstbestendige Leefomgeving – Ecosystemen van TKI Bouw en Techniek. Landelijk wordt er samengewerkt met BouwLab R&Do, SPARK Campus, Hogeschool Utrecht, Hanzehogeschool Groningen en Alfa-college. De hub in Oost-Nederland bestaat uit ROC van Twente, Hogeschool Saxion en Pioneering.
