Op 12 november kwamen professionals uit de bouw- en vastgoedsector samen bij Innodeen in Lochem voor de inspiratiesessie “Meer grip op planmatig onderhoud”, georganiseerd door de RGS-community van Pioneering.  

Onder begeleiding van community manager, Inge Meester, en gastspreker Egbert Kunst, strategisch adviseur vastgoed bij GroenWest en één van de grondleggers van Resultaatgericht Samenwerken (RGS), gingen deelnemers praktisch aan de slag met de vraag: hoe organiseer je planmatig onderhoud met meer overzicht, continuïteit en vertrouwen in de keten?

Van praten naar doen 

Na een korte toelichting op de principes van de RGS-community – niet alleen praten, maar doen – opende Inge Meester de middag met de oproep om vooral praktijkervaringen te delen tijdens de sessie.  

Egbert Kunst: van visie naar samenwerking 

Egbert Kunst nam de aanwezigen vervolgens mee in zijn jarenlange ervaring met resultaatgericht samenwerken binnen woningcorporaties. Hij zette de bezoekers direct op scherp door de marktpartijen te vragen naar de belangen van woningcorporaties. Er volgden veel antwoorden, maar niemand wist het belang precies te benoemen.  

Egbert benadrukte ook het belang van betrouwbaarheid: niet alleen richting huurders, maar ook richting bestuur, gemeenten en ketenpartners. 

“Het gaat erom dat je doet wat je zegt en zegt wat je doet. Als woningcorporatie moet je aan het einde van het jaar exact hebben uitgevoerd wat je aan het begin hebt beloofd. Dat geeft rust, vertrouwen en werkplezier.” 

Een belangrijke voorwaarde daarvoor is ketensamenwerking. In plaats van losse contracten per project, werkt RGS vanuit langdurige relaties met gezamenlijke doelstellingen en gedeelde belangen. Egbert raadde deelnemers aan te beginnen met een A3-veranderplan: waar staan we nu, waar willen we over drie tot vijf jaar staan, en wat betekent dat voor onze manier van werken? 

Ook de brown paper-sessie kwam uitgebreid aan bod. Door met alle ketenpartners het hele onderhoudsproces visueel uit te tekenen, ontstaat inzicht in ieders rol, verwachtingen en verbeterkansen. “Trek hier gerust twee dagen voor uit,” adviseerde Egbert. “De eerste dag leg je vast hoe het nú gaat. De tweede dag bedenk je hoe het beter kan.” 

Cultuur, communicatie en vertrouwen 

Naast processen en plannen ging veel aandacht uit naar de menselijke kant van samenwerking. Een succesvolle RGS-aanpak vraagt om open communicatie, elkaar durven aanspreken en fouten mogen maken. 

“Wees hard op de inhoud, maar zacht op de mens,” aldus Egbert. “Als je fouten afstraft, nemen mensen nooit meer initiatief.” 

Ook nieuwe teamleden vormen een aandachtspunt. Hoe zorg je dat zij dezelfde taal leren spreken en zich de principes van vertrouwen, transparantie en gezamenlijke doelen eigen maken? Deelnemers wisselden hierover ervaringen uit: van het betrekken van partners in de vroegste ontwerpfase tot het beter doorgeven van informatie van management tot aan de vakman met de kwast. 

Interactief leren van elkaar 

In een interactieve werkvorm verkenden de deelnemers waar hun organisatie zich bevindt op de weg naar resultaatgericht samenwerken. Of ze nu beginnend, ervaren of ergens in het midden zijn – iedereen herkende de uitdagingen.  

Een greep uit de genoemde vragen:  

• Hoe krijgen woningcorporaties en marktpartijen meer inzicht in elkaars praktijk en belangen? 

• Hoe start je met RGS als marktpartij en hoe richt je het selectie- en startproces in?   

• Hoe zorg je ervoor dat vakmensen de visie en doelstelling van een project kennen en daarnaar handelen? (Bijvoorbeeld het verschil tussen onderhoud aan een gebouw dat nog een jaar bestaat versus een gebouw dat nog zeker 50 jaar blijft bestaan) 

• Hoe zorg je ervoor dat iedereen binnen een organisatie en in de keten over gelijkwaardige RGS-kennis beschikt?  

• Hoe stel je een risicodossier op voor een RGS-samenwerking en wat zijn hier de belangrijkste onderdelen van? 

• Hoe stel je een scenario op voor een RGS-project en wat zijn hier de belangrijkste onderdelen van?  

Met deze vragen gaan we verder binnen de RGS-community. We bieden de leden van de community een toolbox aan interventies aan om dit soort concrete vragen uit te werken. Dat gebeurt zowel binnen organisaties als in de keten en over verschillende organisaties heen.  

Herken je jezelf in één of meer van de vragen en ben je nog geen lid van de RGS community? Communitymanager Inge Meester vertelt je graag meer. Neem vrijblijvend contact met haar op via i.meester@pioneering.nl of 06-55804721. 

Egberts boodschap aan alle deelnemers was eenduidig: 

• Beginnende organisaties: wacht niet op anderen, begin met je eigen processen. 

• Middenmoters: er valt nog steeds veel winst te behalen. 

• Ervaren organisaties: blijf verbeteren; je bent nooit klaar. 

De inspiratiesessie maakte duidelijk dat RGS niet draait om theorie, maar om houding, gedrag en gezamenlijke ambitie. Door elkaars belangen beter te begrijpen en processen gezamenlijk te organiseren, ontstaat de continuïteit waar zowel corporaties als marktpartijen behoefte aan hebben. 

Mede mogelijk gemaakt door 

Deze inspiratiesessie wordt mede mogelijk gemaakt door het project Toekomstbestendige Leefomgeving – Ecosystemen van TKI Bouw en Techniek, gefinancieerd vanuit het Nationaal GroeiFonds. Binnen wordt onderzoek gedaan naar de methodiek achter o.a. de RGS community. Deze methodiek is ontwikkeld in samenwerking met Universiteit Twente, Hogeschool Saxion en ROC van Twente. Landelijk wordt samengewerkt met BouwLab R&Do, SPARK Campus, Hogeschool Utrecht, Hanzehogeschool Groningen en Alfa-college.