Terugblik: Kennissessie Succesvol Ondernemen in een Resultaatgerichte omgeving
Het was een volle bak in de sfeervolle kantine van Onderpand vastgoedbeheer. Ruim 50 deelnemers zorgde voor een goede sfeer en naarmate de sessie vorderde ook nog een heel positief kritisch publiek waarin veel ruimte was voor interactie met de sprekers.
Onze nieuwe directeur, Hans Hilbrands, pakte de kans om zich voor te stellen aan de deelnemers waarna Bob Lenferink aftrapt met een heldere, intrinsieke kijk op samenwerking en de relatieve toevalligheid waarin in 2014 de samenwerking begon binnen Onderpand. De goede klik tussen bedrijven die al langer met elkaar samenwerken leidde tot de oprichting van een nieuw bedrijf waarin 9 partners zich als 1 entiteit presenteren.
Kernbegrippen hierin zijn
- Geen stapeling van AK
- De hoogste klanttevredenheid
- Besparing , plezier en vertrouwen
- 15% besparing op TCO
Om dit te realiseren zijn de volgende acties ondernomen
- 1 gezamenlijk bedrijf
- 3 eigenaren
- Eigen Onderpand directie
- Gezamenlijke visie en missie
- Uitvoerders, woonconsulentenwerkvoorbereiders en projectmanagers die exclusief voor Onderpand werken
- Rechtstreekse opdrachtverlening tussen opdrachtgever en Onderpand
- Uniformiteit in werken d.m.v. gezamelijke project aanpak(OPA)
De uitdagingen en overwonnen drempels
Ardin Boschmann gaat in op successen maar ook zeker de lessons learned die de afgelopen jaren voorbij zijn gekomen.
Samenwerken moet je leren, iedereen verliest een beetje van zijn eigen identiteit, maar door de gezamenlijkheid win je 1+1=3!
Een kwestie van vallen en opstaan, door snel terug te vallen in oud gedrag, bijvoorbeeld door drukte in je eigen bedrijven. Zorg ervoor dat je elkaar aanspreekt en alert bent en blijft om het gezamenlijke doel te realiseren.
Te snelle groei, pas op! Zijn we klantgericht of klantgezwicht? Door te snel te starten creëer je fouten, leg je teveel druk op de uitvoering, waardoor fouten , irritaties ontstaan en je je doelen niet behaalt.
Lessen die Onderpand heeft geleerd
- Commitment aan de voorkant – wil om te investeren
- Kies voor gelijksoortige bedrijven (cultuur)
- Een gezamenlijk proces klinkt gemakkelijker dan het is
- Écht samenwerken klinkt gemakkelijker dan het is!
- Investeer in zachte kant van samenwerken!
- Focus op de lange termijn
- Zorg dat iedereen wint
- Durf positie in te nemen (richting opdrachtgever)
- Samen kun je beter en sneller innoveren
En hoe werkt dat dan in de praktijk?
Met Glenn Stern als interviewer wordt met opdrachtgever Rick van Bussel van corporatie Woonmensen uit Apeldoorn en Karl de Lange Operationeel directeur van Onderpand doorgepraat over de wijze waarop het allemaal in de praktijk verloopt op basis van een feitelijk uitgevoerd project uit 2021.
Woonmensen gelooft heel sterk in samenwerking met marktpartijen. De belangrijkste rol van de opdrachtgever is het stellen van de juiste vragen aan marktpartijen. Opdrachtgevers hoeven niet de meeste technische kennis te bezitten, die kennis en kunde moeten marktpartijen leveren. De rol van Onderpand in dit PVE traject groeit. Voor Onderpand en Woonmensen was dit het 1e
project met een resultaatgerichte uitvraag.
Karl geeft aan dat direct in de planfase, het projectteam werd samengesteld waar de opdrachtgever ook een vaste plek in had.
De resultaat eisen van Woonmensen waren helder.
- Bewoners tevredenheid minimaal een 8.
- Alle woningen minimaal label B
- Minimale conditiescore 3 bij oplevering
- Sterke reductie onderhoudskosten voor de komende 50 jaar
- Resultaatgerichte uitvraag(voorbeeldcontract Aedes).
In dit specifieke traject bleek de voorcalculatie van Woonmensen veel te laag en moesten stevige budgettaire beslissingen worden genomen. Uiteindelijk werd de hoogste prioriteit gelegd bij een soepele uitvoering waar de tevreden klant het aller belangrijkst was. De uiteindelijke 8,4 klantevredenheid is daar dan ook het bewijs van. De TCO scenario’s, inclusief de beoogde besparingen, zijn opgenomen in de MJOB van Woonmensen, maar het nog te vroeg om daar conclusies aan te verbinden.
Deelnemers in de zaal waren zeer actief betrokken bij het vraag en antwoordspel waardoor er in een zeer geanimeerde sfeer werd toegewerkt naar de informele afsluiting die door Onderpand uitstekend is verzorgd. Al met al een heel mooi concreet voorbeeld van de manier waardoor met samenwerkingen betere resultaten worden bereikt in de bouw. En dus een zeer geslaagde kennissessie!
Klik hier voor de presentatie.
